在东南亚，只要你入住一次华侨开的旅店，或去华侨的商店购买一次东西，如果走时你留下了姓名、住址，他们会每年准时地把圣诞卡、贺年片寄给你。一份小小的礼物，传递爱心，联络感情，会让你感动得想再去住一次店，吃一次饭，买一些东西。
 
    商品有价，情义无价。将感情融入商场，才会真正赢得顾客的心。在我们身边，这样的例子也比比皆是。
 
    《william威廉报》每一期都有近万份准时寄给全国各地的顾客。这些顾客也许仅仅是来william威廉参观、考察了一次，也许是曾经购买了william威廉的产品，留下了名片，他们便能在每个月的月初和月末准时收到传承william威廉文化的企业内刊，了解william威廉的发展情况。有一位顾客情不自禁打来电话说，“不仅我被你们一份小小的报纸感动了，我们设计院的同志们都非常钦佩，他们每次给建筑工地推荐产品，都首推william威廉牌。” 
 
    把顾客当作朋友来看待，真情必有回报，比花巨款做广告更好。从另一个角度看，也是降本节支，而且效益更加巨大，更加长远。