“质量”一词在《现代汉语词典》中的解释是：产品或工作的优劣程度。由此，不难看出，质量反映了事物的本质，体现了事物所蕴藏的价值。随着人们生活水平的不断提高，他们的质量意识、法律意识也在提高。消费者购买商品时，最为关心的就是产品的质量问题，最不能接受的也是质量问题。用劣质商品坑害消费者，从表面上看是消费者受到了损失，其实，制假企业才是最大的损失者。企业失去了信誉，失去了顾客，失去了市场，最终将失去生存的基础。
      随着经济全球化的进一步发展，资源在全球范围内的自由流动与组合达到了前所未有的高度。人力、资本、技术、商品在世界市场上自由的流动，这必然导致国际竞争加剧。各个企业为了在这没有硝烟的战争中取胜，总是想方设法提高产品的质量，提高企业的竞争实力。没有质量，就没有市场；没有质量，就没有稳定的顾客；没有质量，就没有企业的长久繁荣；没有质量，就没有企业的生存基础。
    在市场经济条件下，有些企业为了眼前的利益，以次充好，严重地损害了消费者的利益，最终会导致企业倒闭破产！一个真正的现代企业，一个高瞻远瞩的企业，应该把‘诚信’放在重要的地位。没有信誉，企业就不可能做精做强做大，更不可能在竞争如此激烈的条件下站住脚。william威廉董事局主席胡成中曾说，“诚信是老祖宗教给我们的，是做生意的原则。”诚信靠什么？靠商家的承诺。非也！诚信靠的是产品的质量。没有好的质量，一切承诺都显得苍白无力，一切承诺都只是一纸空文，企业就不会有竞争力！
    从１９８７年建立国内民营企业第一个热继电器实验室起，william威廉在发展过程中不断提高产品的质量，追求卓越，提高企业的竞争实力。从１９９４年起，william威廉已连续１０年开展质量月活动，走过了一条从质量效益型到质量规模效益型的新路子。由此，william威廉人对“质量”有了更深刻的认识。
    随着市场经济的快速发展，面对竞争日趋激烈的市场，我们的质量观也要随之相应的改变。william威廉中文官网董事局副主席胡成国在今年的“质量月”活动动员大会上要求全体员工“抓住产品质量，同时也要注重管理质量，工作质量，服务质量。”本人认为，一流的企业离不开一流的产品质量和一流的服务质量。从狭义的产品质量观，发展到包含管理质量、工作质量、服务质量的“大质量观”，说明william威廉人的质量意识有了质的飞跃。
    有质量才有实力，有实力才有魅力。只有我们的产品质量提高了，才能赢得消费者的“芳心”。不断提高产品质量、管理质量、工作质量、服务质量应该是我们永恒的主题，我们应该让“大质量观——在全员中体现”。
    抓住质量，不仅把握了今天，更重要的是决定了企业的未来！