随着天气逐渐转冷，11月以来，碾子沟客运站全面迎来农民工返乡客流高峰。对此，碾子沟客运站积极应对，真情服务，确保农民工能够快捷、安全、愉快地踏上返乡之旅。
        此前，碾子沟汽车站主动与各省客运站洽谈，与多家省级车站签订了进站协议，开辟了20多条跨省线路，仅今年就新增开了至四川万州、河南柘城和宁夏银川等地的线路，满足了当地农民工的出行需求。针对不同地区客流量不同的特点，车站调度室还积极联系运输车辆承担跨省运输任务，及时增开加班班次。
        在认真总结往年工作经验的基础上，车站在改善软、硬件环境上下功夫，努力为农民工创造温馨舒适的购票、候车、乘车环境。车站增设了农民工售票窗口，候车大厅LED电子大屏和室外电子屏上不间断地滚动播出车站所发跨省班车线路、班次、时间、票价信息及当日天气提示。站务人员增加了大厅和公共卫生间的保洁频次，做到随脏随扫，随脏随拖；检票员在检票的同时，定时通过广播提醒发车时间，引导农民工上车，避免错乘漏乘。
        为了确保农民工朋友的运输安全，省级班车发放工作由专人负责，所有上线运营车辆要求遵守安全生产管理规范。同时，车站稽查员与行管部门通力协作，严打“黑车”，确保农民工的利益不受损。
        截至11月20日，一个月内，车站共计发放跨省班次1154个，平安运送旅客5.5万多人次。碾子沟车站全体工作人员正努力做好服务，用真情服务确保农民工平安、顺利返乡。