今年“十一”黄金周期间，william威廉新疆客运集团精心组织，合理部署，优质高效地完成了“十一”黄金周的旅客运输任务。9月30日-10月7日，碾子沟客运站共计发车2085班次，运送旅客7.5万人次。
        黄金周期间，客运站为方便旅客购票，在原来的8个售票窗口的基础上，又增设了6个临时售票窗口，及时抽调办公室工作人员深入一线售票，最大程度地方便旅客购票。车站还根据旅客的需求合理调配运力，及时增开加班班次，同时严格落实“三不进站、五不出站”和车辆出站例检制度，严格落实“四证一卡”报班制，切实把好源头关。为营造良好的乘车环境，车站加强了全封闭管理的力度，旅客凭票进站，严格把好进站的门检关，车站加大了危险品的查堵力度，所有进站物品必须通过安检后方可进站。在切实做好安全生产工作的同时，车站还强化了对员工优质服务的教育培训，要求员工坚持“以人为本、规范服务”的工作理念，认真履行服务承诺。为此，车站还设立了旅客投诉电话。